CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA DE PRODUCTOS VANHEE
El cliente siempre debe leer los términos y condiciones generales de la venta a distancia antes de hacer un pedido. Hacer un pedido en el sitio web o por teléfono se considera una aceptación explícita de las condiciones generales de venta a distancia.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Vanhee Products bv
Ten Brielensesteenweg 35
8940 Wervik
Bélgica
VAT BE 0414 640 455 – RPR Ypres
Tel. +32 (0)56 31 10 59
Correo electrónico info@vanhee.be
En lo sucesivo denominado “Vanhee Products”.
2. GENERALIDADES Y DEFINICIONES
Estas condiciones generales se aplican a la venta a distancia (a través del sitio web www.vanheeproducts.com) por parte de Vanhee Products en el territorio de Bélgica. Todos los demás términos y condiciones están excluidos. Vanhee Products puede hacer cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento. En los contratos vigentes, los términos y condiciones aplicables en el momento de la conclusión de la venta permanecerán en todo momento en vigor. El pedido a través del sitio web sólo es posible si la dirección de entrega permite el transporte a los países permitidos. Por correo electrónico a info@vanhee.be se le puede informar si es posible la entrega en otros países. El acuerdo se celebra en holandés. La traducción de los términos y condiciones en otros idiomas es informativa. El intercambio de información adicional también tendrá lugar en holandés o inglés. El cliente no podrá invocar el hecho de que no domina suficientemente el neerlandés o el inglés para invocar la inaplicabilidad de una o varias condiciones.
3. ESTABLECIMIENTO DE LA VENTA A DISTANCIA
Para ordenar un producto en línea, el cliente debe agregarlo a su carrito de compras. Luego rellena los datos del cliente y elige el método de pago. Finalmente, para completar la reserva o el pedido, el cliente debe pulsar el botón con la leyenda “pagar” y realizar el pago. El catálogo de productos y su descripción, que puede encontrarse en www.vanheeproducts.com, no constituye en sí mismo una oferta. Por lo tanto, no es suficiente hacer un pedido en nuestra página web para hacer una venta. La venta sólo se concluye al recibir el correo electrónico de confirmación. Vanhee Products se reserva el derecho, para la seguridad del cliente, de solicitar información adicional y, en su defecto, de negarse a ejecutar la orden. Los pedidos que demuestren que el cliente tiene la intención de revender los productos por sí mismo, los pedidos de menores, los grandes pedidos o los pedidos incompletos también pueden ser rechazados por Vanhee Products. Lo mismo se aplica si en la descripción del producto o en la indicación del precio en el sitio web, a pesar del gran cuidado que Vanhee Products dedica a la exactitud de los datos, se cometió un error evidente.
La disponibilidad se indica para cada producto. Vanhee Products hace todo lo posible para indicar estos datos correctamente. No obstante, puede ocurrir que la entrega no sea posible debido, por ejemplo, a datos de existencias inadvertidamente incorrectos o a productos que no están disponibles en el proveedor. En estos casos la orden será rechazada. Vanhee Products informará al cliente lo antes posible y le propondrá una solución. En caso de fuerza mayor, Vanhee Products podrá suspender sus obligaciones durante la duración de la fuerza mayor o disolver definitivamente el contrato.
4. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La mercancía es propiedad exclusiva de Vanhee Products hasta que se envíe el correo electrónico de confirmación de que la compra ha concluido. El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente desde el momento en que se tome posesión de la mercancía.
5. PRECIOS
Los precios son con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos; se mencionan por separado. Todas las ofertas son válidas mientras se incluyan en el sitio web y mientras duren las existencias. Los precios indicados están sujetos a cambios en cualquier momento. Si se hace un pedido, el precio aplicable en el momento de hacer el pedido se aplicará a esta venta a distancia.
6. PAGO
El pago se realiza exclusivamente a través de los métodos de pago en línea propuestos por Vanhee Products. Para garantizar la seguridad del pago en línea y la seguridad de sus datos personales, los datos de la transacción se envían por Internet encriptados con tecnología SSL. Para pagar con SSL, el cliente no necesita ningún software especial. En caso de retraso en el pago, la orden será rechazada.
7. ENTREGA
Todos los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Para la seguridad del cliente, se puede solicitar una prueba de identidad (o una copia) en el momento de la entrega. El cliente firma el recibo de la entrega. La entrega se hace por servicio de mensajería.
Toda reclamación relativa a daños visibles en los bienes entregados o a daños causados por nuestros proveedores, así como toda reclamación relativa a una entrega incorrecta o incompleta, deberá, para ser observada, ser notificada por correo electrónico a info@vanheeproducts.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
8. PERÍODO DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados por Vanhee Products son indicativos e inaplicables. Si se pide un producto que está temporalmente agotado, se indicará cuándo estará disponible de nuevo. Vanhee Products no es responsable de ningún daño consecuente debido a la entrega tardía o a la falta de entrega por parte del transportista designado. En esos casos, la responsabilidad se limitará al valor de los bienes que el cliente demuestre que no ha recibido.
9. DERECHO DE REVOCACIÓN
Esta disposición sólo se aplicará a la venta a distancia a los consumidores. Por lo tanto, esta disposición no se aplica a las compras que forman parte de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional ni a las compras realizadas por personas jurídicas.
El contrato puede ser rescindido sin dar ninguna razón dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Este período comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía por el cliente o en su nombre. El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento enviando una declaración a tal efecto dentro de este plazo a info@vanhee.be.
Durante el período de retiro, el consumidor manejará con cuidado los bienes entregados y su embalaje. El consumidor sólo desembalará o utilizará los bienes en la medida necesaria para evaluar si desea conservar los bienes. Si la mercancía ya no se encuentra en el estado original e intacto, el consumidor no puede invocar su derecho de desistimiento. Si el embalaje forma parte de la mercancía, también debe estar en el estado original y sin daños. El consumidor será responsable de toda disminución del valor de los bienes que resulte del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza y las características de los mismos.
Inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor comunique su decisión de celebrar el contrato a Vanhee Products, el consumidor deberá devolver los bienes de una de las siguientes maneras:
-El consumidor devuelve la mercancía por correo; a su cargo.
-El consumidor devuelve la mercancía él mismo en Vanhee Products en Wervik.
Si el consumidor se retira del acuerdo, Vanhee Products reembolsará el precio total de la compra utilizando el mismo medio de pago con el que el consumidor realizó la transacción original, a menos que el consumidor haya acordado lo contrario. Los gastos de transporte no forman parte del precio de compra y, por lo tanto, quedan a cargo del consumidor. El pago se efectuará sin demora y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía.
10. POSIBLES QUEJAS Y DISPUTAS
Para cualquier queja, el cliente puede contactar con Vanhee Products por teléfono (056 31 10 59) o por correo electrónico (info@vanhee.be). Cualquier disputa está sujeta a la ley belga. Sólo los tribunales belgas, más específicamente los del distrito de Ypres, tienen jurisdicción. Estas condiciones para la venta a distancia se aplican desde el 15.04.2020.